导医需要有护士资格证吗?
导医需要护士资格证,因根据医院要求具有护士资格证才能做导医。
导医是医院正式员工吗?
导医也是医院的正式员工。导医一般上班时间跟挂号的地方是一致的,因为别人挂号先是经过导医台的,导医是患者对医院的第一映像,其言行举止,服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。
导医具有五个职能,即迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以天使般的微笑,空姐班的规范化服务,宾馆示的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程为患者服务,导医的宗旨,以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。导医的目标热情、温馨、亲切、周到。 导医一般负责医院来访人员的前台接待和引导,负责维护大厅环境、音乐、温控和物品的摆放,负责与顾客进行有效沟通,搜集客户需求,反馈给现场咨询师。
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